NouriMoi (« l'ONG », « nous », « notre ») exploite la plateforme numérique NouriMoi qui met en relation des fournisseurs disposant d'invendus et de surplus alimentaires avec des bénéficiaires, des bénévoles, des partenaires et des donateurs, dans le but de lutter contre le gaspillage alimentaire et de renforcer la sécurité alimentaire au Togo. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les données à caractère personnel des utilisateurs de la plateforme, conformément à la réglementation togolaise relative à la protection des données à caractère personnel ainsi qu'aux bonnes pratiques internationales en la matière.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées via la plateforme est l'ONG NouriMoi. Pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse nourimoi445@gmail.com ou par téléphone au +228 98 43 41 85 / +228 93 69 65 76.
2. Données que nous collectons
Les données collectées varient selon le rôle choisi lors de l'inscription (Bénéficiaire, Fournisseur, Bénévole ou Partenaire) et selon votre utilisation de la plateforme :
- Données d'identification : nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (stocké de façon chiffrée et jamais en texte brut).
- Données de localisation : ville et quartier de résidence, point de retrait préféré, adresse de structure pour les fournisseurs.
- Données professionnelles et associatives : nom et type de structure, catégorie de commerce, domaine d'intervention, diplômes ou niveau d'études, compétences et disponibilités pour les bénévoles.
- Données liées aux transactions : historique de commandes, paniers et repas réservés, montants, méthode de paiement (mobile money), statut de paiement et référence de transaction. NouriMoi ne collecte ni ne conserve aucun code secret de paiement.
- Contenus que vous publiez : photographies de produits déclarés, descriptions, avis et notes laissés sur les fournisseurs.
- Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, journaux de connexion, code QR et code de retrait générés pour sécuriser la remise des commandes.
- Données de communication : messages échangés via le formulaire de contact, demandes de partenariat, notifications internes.
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Créer, authentifier et gérer votre compte utilisateur et déterminer votre niveau d'accès (bénéficiaire, fournisseur, bénévole, partenaire, gestionnaire, administrateur) ;
- Permettre la mise en relation entre fournisseurs et bénéficiaires, la réservation de paniers et de repas, ainsi que le retrait des commandes via les points de retrait partenaires ;
- Valider et modérer les déclarations de surplus alimentaires publiées par les fournisseurs ;
- Traiter les paiements effectués sur la plateforme et prévenir la fraude ;
- Organiser les missions bénévoles, les événements et les campagnes de distribution solidaire ;
- Assurer le suivi des partenariats et des dons reçus ;
- Vous adresser des notifications relatives à vos commandes, votre statut de compte ou nos activités ;
- Produire des statistiques agrégées et anonymisées sur l'impact de NouriMoi (quantités de denrées sauvées, émissions de CO2 évitées, nombre de repas distribués) ;
- Répondre à nos obligations légales et assurer la sécurité de la plateforme.
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose, selon les cas, sur l'exécution du contrat qui nous lie lorsque vous créez un compte et utilisez nos services, sur votre consentement lorsque celui-ci est requis (par exemple pour certaines communications), sur le respect d'obligations légales, et sur notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l'amélioration continue de la plateforme.
5. Partage des données
NouriMoi ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées, dans la stricte mesure nécessaire, avec :
- Les équipes internes de NouriMoi (administrateurs, gestionnaires) habilitées selon leur rôle ;
- Les fournisseurs et points de retrait, uniquement pour les informations nécessaires à la préparation et à la remise de votre commande (nom, code de retrait, quantité commandée) ;
- Nos prestataires techniques d'hébergement et d'envoi d'e-mails/notifications, agissant pour notre compte et sous nos instructions ;
- Les opérateurs de paiement mobile money, pour le seul traitement de la transaction ;
- Les autorités administratives ou judiciaires compétentes, lorsque la loi nous y oblige.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant toute la durée de votre relation avec NouriMoi, puis archivées pendant une durée raisonnable nécessaire au respect de nos obligations légales, comptables et statistiques, avant d'être supprimées ou anonymisées. Les comptes inactifs ou désactivés à votre demande peuvent être conservés sous forme archivée pendant une période limitée avant suppression définitive.
7. Sécurité des données
NouriMoi met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des mots de passe, connexions sécurisées (HTTPS), contrôle d'accès basé sur les rôles, journalisation des actions sensibles et sauvegardes régulières. Malgré ces précautions, aucun système n'est totalement exempt de risque ; nous vous invitons à choisir un mot de passe robuste et à ne jamais le communiquer à un tiers.
8. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons à votre sujet ;
- Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l'effacement : demander la suppression de votre compte et de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation ;
- Droit d'opposition et de limitation : vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation ;
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible ;
- Droit de retrait du consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à nourimoi445@gmail.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai raisonnable, après vérification de votre identité.
9. Cookies et traceurs
La plateforme utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (maintien de la session, préférences d'affichage du tableau de bord) ainsi que, le cas échéant, des outils de mesure d'audience anonymisés destinés à améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels, ce qui peut toutefois affecter certaines fonctionnalités.
10. Mineurs
L'inscription en tant que bénéficiaire ou bénévole peut nécessiter la communication d'une date de naissance afin de vérifier l'éligibilité à certains services. NouriMoi recommande aux personnes mineures de solliciter l'accord d'un parent ou tuteur légal avant toute inscription sur la plateforme.
11. Modifications de la présente politique
NouriMoi peut être amenée à modifier la présente politique de confidentialité afin de refléter les évolutions de ses services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement ce document.
12. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à nourimoi445@gmail.com ou utiliser notre formulaire de contact.